Contribuez au développement de la FQA :

Recours et plaintes

Quels recours en cas de non accès aux services sociaux et aux services de santé pour les personnes ayant une déficience intellectuelle/un trouble du spectre de l’autisme ?

Voici la liste des ressources par région qui peuvent vous soutenir dans vos démarches.

Vous pouvez également consulter la page suivante de la boîte à outil : Lois et droits

Si rien de bouge, vous serez appeler à porter plainte. Consultez cette page pour comprendre les enjeux liés au processus de plainte et les démarches à suivre.

Autres outils pratiques :

Porter plainte, c’est contribuer à l’amélioration des services, un document de la FQA à consulter.

Nos associations régionales d’autisme ont développé dans leur site Internet des outils pour faciliter le processus de plainte. On y trouve des informations détaillées et des modèles de lettres de plainte.

Autisme Montréal 
Autisme Montérégie

 

Abitibi-Témiscamingue

Commissaires aux plaintes

Commissaire aux plaintes et à la qualité des services
1, 9e Rue
Rouyn-Noranda (Québec)  J9X 2A9
Téléphone : 1 888 764-5531
Télécopieur : 819 764-5121
Courriel : cisssat.info.plaintes@ssss.gouv.qc.ca
SITE WEB : https://www.cisss-at.gouv.qc.ca/question-commentaire-plainte/

Comités des usagers en DI-TSA

CISSS DE L’ABITIBI-TÉMISCAMINGUE
Comité des usagers du Centre de réadaptation en déficience intellectuelle de l’Abitibi-Témiscamingue – Clair Foyer
100, chemin Dr Lemay
Rouyn-Noranda (Québec) J9X 5T2
Tél. : 819 732-6511, poste 415

Comité des usagers de la MRC ABITIBI-OUEST
Comité des usagers des Aurores-Boréales | Comité de résidents du CHSLD de La Sarre | Comité de résidents du CHSLD de Palmarolle

679, 2e rue Est
La Sarre (Québec) J9Z 2X7
819 333-2311, poste 2433

Comité des usagers de la MRC ABITIBI
Comité des usagers Les Eskers de l’Abitibi | Comité de résidents du CHSLD d'Amos

612, 5e Avenue Ouest
Amos (Québec) J9T 4L3
Tél. : 819 732-6521, poste 3173
Personne-ressource: Joanne Delisle

Comité des usagers de Rouyn-Noranda
3, 9e Rue
Rouyn-Noranda (Québec) J9X 2A9
Tél. : 819 764-5131, poste 42821

Comité des usagers du Centre de réadaptation La Maison
100, chemin Dr Lemay
Rouyn-Noranda (Québec) J9X 5T2
Tél. : 819 732-6511, poste 415

Comité des usagers du Témiscamingue
22, Notre-Dame Nord
Ville-Marie (Québec) J9V 1W8
Tél. : 819 622-2773, poste 4499

Comité des usagers de la Vallée-de-l’Or | Comité de résidents du CHSLD de Val-d'Or | Comité de résidents du CHSLD de Malartic
Comité de résidents du Centre de santé de Senneterre | Comité de résidents de l'hôpital en santé mentale, Malartic

1212, avenue Brébeuf
Val-d’Or (Québec) J9P 2C9
Tél. : 819 825-5858, poste 4567
 


Bas-Saint-Laurent-Gaspésie-Iles-de-la-Madeleine

Commissaires aux plaintes

Bas-Saint-Laurent
CISSS du Bas-Saint-Laurent
Commissaire aux plaintes et à la qualité des services
Téléphone : 1 844 255-7568
Courriel : plaintes.cisssbsl@ssss.gouv.qc.ca
SITE WEB : https://www.cisss-bsl.gouv.qc.ca/notre-cisss/qualite-des-soins-des-services/plaintes-droits-des-usagers

Gaspésie-Îles-de-la-Madeleine
CISSS DE LA GASPÉSIE
Commissaire aux plaintes et à la qualité des services
205, boulevard de York Ouest, 3e étage
Gaspé (Québec) G4X 2V7
Téléphone : 418 368-2349, poste 5340
Téléphone sans frais : 1 877 666-8666, poste 3604
Courriel : plaintes.cisssgaspesie@ssss.gouv.qc.ca
SITE WEB : https://www.cisss-gaspesie.gouv.qc.ca/notre-cisss/la-qualite-des-services/insatisfactions-et-plaintes/commissaire-aux-plaintes/

Comités des usagers en DI-TSA

CISSS du Bas-Saint-Laurent
Comité des usagers des services en Déficience intellectuelle, trouble du spectre de l’autisme et déficience physique (DI-TSA-DP)

Bureau : 418 723-4427, poste 3084
Agente de liaison : Juliette Gosselin
Courriel : comite.des.usagers.di.tsa.dp.cisssbsl@ssss.gouv.qc.ca

Comité des usagers du Kamouraska
Bureau : 418 856-7000, poste 3184
Agente de liaison : Brigitte Michaud
Courriel : comite.des.usagers.kamou.cisssbsl@ssss.gouv.qc.ca

Comité des usagers de Témiscouata
Bureau : 418 899-0214, poste 10750
Agente de liaison : Josée Carette
Courriel : comite.usagers.temiscouata.cisssbsl@ssss.gouv.qc.ca

Comité des usagers de Rivière-du-Loup
Bureau : 418 868-1010, poste 2744
Agente de liaison : Lise Bourguoin
Courriel : comite.des.usagers.rdl.cisssbsl@ssss.gouv.qc.ca

Comité des usagers et de résidents des Basques
Bureau : 418 851-3700, poste 50408
Agente de liaison : Jocelyne Albert
Courriel : comite.des.usagers.basques.cisssbsl@ssss.gouv.qc.ca

Comité des usagers et de résidents de Rimouski-Neigette
Téléphone : 418 722-0968
Agente de liaison : Vacant
Bureau : 418 724-3000, poste 8126
Courriel : comite.des.usagers.rimouski.cisssbsl@ssss.gouv.qc.ca

Comité des usagers et de résidents de La Mitis
Bureau : 418 775-7261, poste 4153
Agente de liaison : Dominique D'Astous
Courriel : comite.des.usagers.mitis.cisssbsl@ssss.gouv.qc.ca

Comité des usagers et de résidents de La Matapédia
Bureau : 418 778-5816, poste 265
Agente de liaison : Linda Tremblay
Courriel : comite.des.usagers.matapedia.cisssbsl@ssss.gouv.qc.ca

Comité des usagers de Matane
Bureau : 418 562-4154, poste 3078
Agente de liaison : Micheline Verreault
Courriel : 2015comiteusagermatane@gmail.com

CISSS DE LA GASPÉSIE
Comités des usagers – volet réadaptation

(418) 689-4286, poste 3450

Comités des usagers et de résidents de La Côte-de-Gaspé
Courriel : usagers.csssgaspe@ssss.gouv.qc.ca

Comité des usagers du Rocher-Percé
Courriel : louis.phil.berger@gmail.com

Comité des usagers de la Baie-des-Chaleurs
Isabelle Leblanc-Méthot, personne-ressource
418 759-3443, poste 2348
Courriel : isabelle.leblanc.cisssgaspesie@ssss.gouv.qc.ca

Comité des usagers de La Haute-Gaspésie
Esther Michaud, présidente
418 763-2261, poste 2104

Comité des usagers du CISSS DES ÎLES
(418) 986-2121


Centre-du-Québec

Commissaires aux plaintes

Mauricie-et-Centre-du-Québec
CIUSSS DE LA MAURICIE-ET-DU-CENTRE-DU-QUÉBEC
Commissaire aux plaintes et à la qualité des services
Téléphone au numéro sans frais suivant :  1 888 693-3606 ou 819 233-2111, poste 18302
Courriel : commissaires.plaintes04@ssss.gouv.qc.ca
SITE WEB : https://ciusssmcq.ca/nous-joindre/plaintes

Comités des usagers en DI-TSA

CIUSSS DE LA MAURICIE-ET-DU-CENTRE-DU-QUÉBEC
Comité des usagers des Services de réadaptation en déficience intellectuelle et en troubles du spectre de l'autisme

Claire Leblanc, conseillère à la personne, à la famille et aux proches
3255, rue Foucher, Trois-Rivières, G8Z 1M6
Téléphone : 819 379-7732, poste 11255
Courriel : usagers.ditsa.ciusssmcq@ssss.gouv.qc.ca

Comité des usagers de Trois-Rivières
Centre multiservices de santé et de services sociaux Saint-Joseph
731, rue Ste-Julie, Trois-Rivières QC  G9A 1Y1
courriel : comitedesusagerscssstr@ssss.gouv.qc.ca

Comité des usagers du Centre-de-la-Mauricie
Téléphone :  819 536-7500, poste 6536
Courriel : comite_usagers_cssse@ssss.gouv.qc.ca

Comité des usagers de la Vallée-de-la-Batiscan
651, rue St-Jacques, Ste-Thècle (Québec) G0X 3G0.
Téléphone : 418-365-7555, poste 5070 ou le 418-362-2727, poste 5070

Comité des usagers du Haut-Saint-Maurice
Téléphone:  819 523-4581, poste 2645
Courriel: usagers_hsm@ssss.gouv.qc.ca

Comité des usagers de Maskinongé
450, 2e rue
Louiseville (Québec) J5V 1V3
Téléphone : 819 228-9486, poste 2777
comite-usagers.maski.ciusssmcq@ssss.gouv.qc.ca

Comité des usagers de Bécancour-Nicolet-Yamaska
Centre multiservices de santé et de services sociaux Christ-Roi
675, rue Saint-Jean-Baptiste
Nicolet (Québec) J3T 1S4
Téléphone : 819 293-2071, poste 52210
Courriel : info.usagers@gmail.com

Comité des usagers d’Arthabaska-et-de-l’Érable
Téléphone : 819 357-6032 (boîte vocale)
Courriel : comitedesusagerscsssae@ssss.gouv.qc.ca

Comité des usagers de Drummond
75, Saint-Georges, Local E 10
Drummondville (Québec) J2C 4G6
Téléphone : 819 478-6464, poste 66285
Courriel : Comiteusagers_drummond@ssss.gouv.qc.ca


Chaudière-Appalaches

Commissaires aux plaintes

CISSS DE CHAUDIÈRE-APPALACHES
Commissaire aux plaintes et à la qualité des services
MRC des Appalaches, Beauce-Sartigan, Robert-Cliche, Etchemins et Nouvelle-Beauce
1637, rue Notre-Dame Est
Thetford Mines (Québec) G6G 2V3
MRC de Lotbinière, Bellechasse, Montmagny et L'Islet :
55, rue du Mont-Marie
Lévis (Québec) G6V 0B8
Téléphone : Résidents des MRC des Appalaches, Beauce-Sartigan, Robert-Cliche, Etchemins et Nouvelle-Beauce
1 877 986-3587, choisir option 2
Téléphone : Résidents de Lévis et des MRC de Lotbinière, Bellechasse, Montmagny et L'Islet
1 877 986-3587, choisir option 1
SITE WEB : https://www.cisssca.com/cisss/droits-des-usagers/plaintes/

Comités des usagers en DI-TSA

CISSS DE CHAUDIÈRE-APPALACHES
Comité des usagers du programme déficience intellectuelle et trouble du spectre de l'autisme (DI-TSA)

Annie Bernier, coordonnatrice (personne-ressource)
55, rue du Mont-Marie, bureau 305
Lévis (Québec)  G6V 0B8  Téléphone : 1 877 322-2051, poste 1558
Courriel : annie.bernier@ssss.gouv.qc.ca

Comité des usagers de Beauce
Coordonnatrice : Mme Suzie Labbé
Téléphone : 418 774-3304, poste 32575
Courriel : cub.cisss-ca@ssss.gouv.qc.ca

Comité des usagers de la région de Thetford
M. Luc St-Pierre, personne-ressource
Téléphone : 418 338-7427
Courriel : comiteusagers.csssrt@ssss.gouv.qc.ca

Comité des usagers des Etchemins
331, place du Sanatorium, bureau 4C8
Lac-Etchemin (Québec)  G0R 1S0
Téléphone :  418 625-3101, poste 42492
Télécopieur : 418 625-3109
Courriel : comiteusagers_et@ssss.gouv.qc.ca

Comité des usagers de Montmagny-L'Islet
Téléphone : 418 248-0639, poste 5728
Courriel : cuml.cisss-ca@ssss.gouv.qc.ca

Comité des usagers d'Alphonse-Desjardins
Coordonnatrice : Marie-Christine Bélec
Adjointe à la coordination : Josie Talbot-Lachance
Centre Paul-Gilbert
9330, boulevard du Centre-Hospitalier
Lévis (Québec)  G6X 1L6
Téléphone : 418 380-8994, poste 81439
Courriel : cuad.cisss-ca@ssss.gouv.qc.ca


Côte-Nord et Nord-du-Québec

Commissaires aux plaintes

Commissaire aux plaintes et à la qualité des services
45, rue du Père-Divet Sept-Îles (Québec) G4R 3N7
Téléphone : 418 962-9761 (poste 452408)
Ligne sans frais : 1 877 962-9761 (poste 452408)
Par courriel :  plaintes.09cisss@ssss.gouv.qc.ca
SITE WEB : https://www.cisss-cotenord.gouv.qc.ca/votre-cisss/commissariat-aux-plaintes/

Comités des usagers en DI-TSA

CISSS DE LA CÔTE-NORD
Comité des usagers CPRCN

1250, rue Lestrat Baie-Comeau (Québec) G5C 1T8
Téléphone : 418 589-2038 poste 342795
Sans frais : 1 866 545-2038
Télécopieur : 418 589-6227
Courriel : comite.usagers.cprcn@ssss.gouv.qc.ca

Comité des usagers de la Haute-Côte-Nord–Manicouagan
Téléphone : 418 296-5863
Ligne sans frais : 1 866 545-2038, poste 355863

Comité des usagers de Port-Cartier
Téléphone : 418 766-2572, poste 443209

Comité des usagers de Sept-Îles
Téléphone : 418 962-9761, poste 452441
Courriel :  usager.cssssi@outlook.com

Comité des usagers de Minganie
Téléphone : 418 538-2212, poste 542225

Comité des usagers de Basse-Côte-Nord
Téléphone : 418 461-2144, poste 611401

Comité des usagers de Fermont
Téléphone : 418 287-3280, poste 712309
Courriel :  cuifermont@outlook.com


Estrie

Commissaires aux plaintes

CIUSSS DE L'ESTRIE
Commissaire aux plaintes et à la qualité des services
Téléphone : 1 866 917-7903 (sans frais)
Courriel : plaintes.ciussse-chus@ssss.gouv.qc.ca
SITE WEB : https://www.santeestrie.qc.ca/plainte

Comités des usagers en DI-TSA

CIUSSS DE L'ESTRIE
Comité des usagers du CRDITED

1621, rue Prospect
Sherbrooke (Québec)  J1J 1K4
Téléphone : 819 346-8471, poste 805
Courriel : cusagers.cre@ssss.gouv.qc.ca

Comité des usagers des CLSC et CHSLD de Sherbrooke et de l'IUGS
 611, boul. Queen-Victoria Nord, local 0-16
Sherbrooke (Québec) J1H 3R6
Téléphone : 819 780-2220, poste 40296
Courriel : comitedesusagers.csss-iugs@ssss.gouv.qc.ca

Comité des usagers de la Haute-Yamaska
205, boulevard Leclerc Ouest, local E-1310
Granby (Québec) J2G 1T7
Téléphone : 450 375-8000, poste 62066
Courriel : comiteusagershy.ciussse-chus@ssss.gouv.qc.ca

Comité des usagers du CSSS de la MRC-de-Coaticook
CSSS de la MRC-de-Coaticook

138, rue Jeanne-Mance
Coaticook (Québec) J1A 1W3
Téléphone : 819 849-9102, poste 57514

Comité des usagers et résidents du CSSS des Sources
475, 3e Avenue, local SG-1614
Val-des-Sources (Québec) J1T 1X6
Téléphone : 819 879-7158, poste 39324
Courriel : comiteusagers.dessources@ssss.gouv.qc.ca

Comité des usagers du CSSS du Haut-St-François
460, 2e avenue
Weedon (Québec) J0B 3J0
Téléphone : 819 566-4893
Courriel : comiteusagers.hsf@ssss.gouv.qc.ca

Comité des usagers et des résidents du Val-Saint-François
23, rue Ambroise-Dearden, local 2516
Windsor (Québec)  J1S 1G8
Téléphone : 819 542-2777, poste 55345
Courriel : comitedesusagers.vsf@ssss.gouv.qc.ca

Comité des usagers du CSSS La Pommeraie
950, rue Principale
Cowansville (Québec) J2K 1K3
Téléphone : 450 266-4342, option 5, poste 35590
Courriel : comite-usagers.cssslp16@ssss.gouv.qc.ca

Comité des usagers du Granit
3569, rue Laval Lac-Mégantic (Québec)  G6B 1A5
Téléphone : 819 583-0330, poste 2488
Courriel : comiteusagers.granit@ssss.gouv.qc.ca

Comité des usagers et résidents de Memphrémagog
Centre hospitalier de Magog

50, rue Saint-Patrice Est
Magog  (Québec) J1X 3X3
Téléphone : 819 843-2572, poste 2639
Sans frais : 1 800 268-2572, poste 2639
Courriel : cusagers.mm@ssss.gouv.qc.ca


Lanaudière

Commissaires aux plaintes

CISSS DE LANAUDIÈRE
Commissaire aux plaintes et à la qualité des services
Comité des usagers des centres de réadaptation en déficience intellectuelle et trouble du spectre de l’autisme (Myriade)
Téléphone : 450 755-2741, poste 2000
Sans frais : 1 866 252-9600, poste 2000
Adresse : 1075, boulevard Firestone, bureau 1000, Joliette (Québec)  J6E 6X6
Courriel :  usagers.ditsadp.cissslan@ssss.gouv.qc.ca
SITE WEB : https://www.cisss-lanaudiere.gouv.qc.ca/votre-cisss/insatisfactions-et-plaintes/commissaire-aux-plaintes/

Comités des usagers en DI-TSA

CISSS DE LANAUDIÈRE
Comité des usagers des centres de réadaptation en déficience intellectuelle et trouble du spectre de l’autisme (Myriade)

Téléphone : 450 755-2741, poste 2000
Sans frais : 1 866 252-9600, poste 2000
Adresse : 1075, boulevard Firestone, bureau 1000, Joliette (Québec)  J6E 6X6
Courriel :  usagers.ditsadp.cissslan@ssss.gouv.qc.ca

Comité des usagers du Nord de Lanaudière
Téléphone : 450 759-8222, poste 2557
Adresse : 1000, boulevard Sainte-Anne, Saint-Charles-Borromée (Québec)  J6E 6J2
Courriel :  comite.des.usagers.csssnl@ssss.gouv.qc.ca

Comité des usagers du Sud de Lanaudière
Téléphone : 450 654-7229, poste 61010
Adresse : 135, boul. Claude-David, bureau 1403, Repentigny (Québec) J6A 1N6
Courriel :  usagers@cdulanaudieresud.ca


Laurentides

Commissaires aux plaintes

CISSS DES LAURENTIDES
Commissaire aux plaintes et à la qualité des services
225, rue du Palais
Saint-Jérôme (Québec)  J7Z 1X7
Téléphone : 450 432-8708
Téléphone sans frais : 1 866 822-0549
Télécopieur : 450 431-8446
Courriel : info-plaintes@ssss.gouv.qc.ca
SITE WEB : https://www.santelaurentides.gouv.qc.ca/a-propos-de-nous/commissariat-aux-plaintes-et-a-la-qualite-des-services/

Comités des usagers en DI-TSA

CISSS DES LAURENTIDES
Comité des usagers des centres de réadaptation en déficience intellectuelle et trouble du spectre de l’autisme

500, boulevard des Laurentides Bureau 252 Saint-Jérôme (Québec) J7Z 4M2
Personne-ressource: Mme Manon Chevigny de la Chevrotière
Téléphone : 450 569-2974, poste 74028
Sans frais : 1 877 569-2970, poste 74028
Courriel : cu.ditsadp.cissslau@ssss.gouv.qc.ca

Comité des usagers d’Antoine-Labelle
Centre de services de Rivière-Rouge

1525, rue l’Annonciation Nord Rivière-Rouge (Québec) J0T 1T0
 Personne-ressource : Mme Ginette-M Vermette, coordonnatrice
Téléphone : 819 275-2118, poste 53728  sans frais 1-866-716-2150
Courriel : ginette.vermette@ssss.gouv.qc.ca

Comité des usagers du Centre multiservices de santé et de services sociaux d’Argenteuil
145, avenue de la Providence
Lachute (Québec) J8H 4C7
Personne-ressource : Mme Kristine Racette
Téléphone : 450 562-3761, poste 72199
Courriel : kristine.racette.argent@ssss.gouv.qc.ca

Comité des usagers Des Sommets
234, rue St-Vincent
Sainte-Agathe-des-Monts (Québec) J8C 2B8
Téléphone : 819 324-4000, poste 34334
Sans frais : 1 855 SOMMETS (766-6387), poste 34334
Courriel :  comite.usagers.sommets@ssss.gouv.qc.ca

Comité des usagers du Lac-Des-deux-Montagnes
55, rue Chénier Saint-Eustache (Québec) J7R 4Y8
Téléphone : 450 472-0013, poste 46351
Courriel : comite.usagers.lddm@ssss.gouv.qc.ca

Comité des usagers de Pays-d’en-Haut
249, boulevard de Sainte-Adèle
Sainte-Adèle (Québec) J8B 1A9
Téléphone : 450 229-8516, poste 77289
Courriel :  comite.usagers.pdh.cissslau@ssss.gouv.qc.ca

Comité des usagers de Saint-Jérôme
200, rue Rolland
Saint-Jérôme (Québec) J7Z 5S2
Téléphone : 450 432-2777, poste 25105
Courriel :  comite.des.usagers.cissslau@ssss.gouv.qc.ca

Comité des usagers de Thérèse-De-Blainville
100, rue du Chanoine-Lionel-Groulx
Sainte-Thérèse (Québec)  J7E 5E1
Téléphone : 450 433-2777, poste 65144
Courriel :  comite.usagers.tdb@ssss.gouv.qc.ca


Laval

Commissaires aux plaintes

CISSS DE LAVAL
Commissaire aux plaintes et à la qualité des services
800, boul. Chomedey Tour A, bureau 301
Laval (QC) H7V 3Y4
Téléphone : 450 668-1010 poste 23628
Courriel : plaintes.csssl@ssss.gouv.qc.ca
SITE WEB : https://www.lavalensante.com/informations-pratiques/plaintes-et-qualite-des-services/

Comités des usagers en DI-TSA

CISSS DE LAVAL
Comité des usagers en DI-TSA

Martine Gagné, personne-ressource
Téléphone : 450 972-2099, poste 42002 ou 42011
Courriel : infocucrdi@videotron.ca

Comité des usagers du Centre de Santé et des services sociaux de Laval
232-800 boulevard Chomedey Tour A Laval (Québec) H7V 3Y4
Téléphone : (450) 978-8609
Courriel : cucssslaval@outlook.com


Mauricie

Commissaires aux plaintes

Mauricie-et-Centre-du-Québec
CIUSSS DE LA MAURICIE-ET-DU-CENTRE-DU-QUÉBEC
Commissaire aux plaintes et à la qualité des services
Téléphone au numéro sans frais suivant :  1 888 693-3606 ou 819 233-2111, poste 18302
Courriel : commissaires.plaintes04@ssss.gouv.qc.ca
SITE WEB : https://ciusssmcq.ca/nous-joindre/plaintes

Comités des usagers en DI-TSA

CIUSSS DE LA MAURICIE-ET-DU-CENTRE-DU-QUÉBEC
Comité des usagers des Services de réadaptation en déficience intellectuelle et en troubles du spectre de l'autisme

Claire Leblanc, conseillère à la personne, à la famille et aux proches
3255, rue Foucher, Trois-Rivières, G8Z 1M6
Téléphone : 819 379-7732, poste 11255
Courriel : usagers.ditsa.ciusssmcq@ssss.gouv.qc.ca

Comité des usagers de Trois-Rivières
Centre multiservices de santé et de services sociaux Saint-Joseph
731, rue Ste-Julie, Trois-Rivières QC  G9A 1Y1
courriel : comitedesusagerscssstr@ssss.gouv.qc.ca

Comité des usagers du Centre-de-la-Mauricie
Téléphone :  819 536-7500, poste 6536
Courriel : comite_usagers_cssse@ssss.gouv.qc.ca

Comité des usagers de la Vallée-de-la-Batiscan
651, rue St-Jacques, Ste-Thècle (Québec) G0X 3G0.
Téléphone : 418-365-7555, poste 5070 ou le 418-362-2727, poste 5070

Comité des usagers du Haut-Saint-Maurice
Téléphone:  819 523-4581, poste 2645
Courriel: usagers_hsm@ssss.gouv.qc.ca

Comité des usagers de Maskinongé
450, 2e rue
Louiseville (Québec) J5V 1V3
Téléphone : 819 228-9486, poste 2777
comite-usagers.maski.ciusssmcq@ssss.gouv.qc.ca

Comité des usagers de Bécancour-Nicolet-Yamaska
Centre multiservices de santé et de services sociaux Christ-Roi

675, rue Saint-Jean-Baptiste
Nicolet (Québec) J3T 1S4
Téléphone : 819 293-2071, poste 52210
Courriel : info.usagers@gmail.com

Comité des usagers d’Arthabaska-et-de-l’Érable
Téléphone : 819 357-6032 (boîte vocale)
Courriel : comitedesusagerscsssae@ssss.gouv.qc.ca

Comité des usagers de Drummond
75, Saint-Georges, Local E 10
Drummondville (Québec) J2C 4G6
Téléphone : 819 478-6464, poste 66285
Courriel : Comiteusagers_drummond@ssss.gouv.qc.ca


Montérégie

Commissaires aux plaintes

CISSS DE LA MONTÉRÉGIE-CENTRE
Commissaire aux plaintes et à la qualité des services
CISSS de la Montérégie-Centre

3120, boulevard Taschereau
Greenfield Park (Québec) J4V 2H1
Téléphone : 450 466-5434 ou sans frais 1 866 967-4825, poste 8884
Télécopieur : 450 462-7979
COURRIEL : commissaire.cisssmc16@ssss.gouv.qc.ca

CISSS DE LA MONTÉRÉGIE-EST
Commissaire aux plaintes et à la qualité des services
1215, chemin du Tremblay, bureau 220, local 2270
Longueuil (Québec)  J4N 1R4
Téléphone : 450 468-8447
Ligne sans frais : 1 844 302-8447
Par télécopieur : 450 468-8261
SITE WEB : https://www.santemonteregie.qc.ca/est/organisation/plaintes-et-amelioration-des-services

CISSS DE LA MONTÉRÉGIE-OUEST
Commissaire aux plaintes et à la qualité des services
Hôpital Anna-Laberge
200, boulevard Brisebois
Châteauguay (Québec) J6K 4W8
Télécopieur : 450 699-2551
Téléphone - Territoires Jardins-Roussillon, Centre de réadaptation en déficience intellectuelle et trouble du spectre de l’autisme (anciennement CRDITED, SRSOR), Centre de réadaptation en déficience physique (anciennement CMR) :
1 800 700-0621, poste 2462

Téléphone - Territoires Suroît, Haut-Saint-Laurent, Vaudreuil-Soulanges, Centre de réadaptation en dépendance
1 800 694-9920, poste 2280
SITE WEB : https://www.santemonteregie.qc.ca/ouest/satisfaction-et-plaintes

Comités des usagers en DI-TSA

Comité des usagers du Réseau local des services Haut-Richelieu – Rouville du CISSS de la Montérégie-Centre
JOSÉE FOURNIER

Adresse postale : 700 rue Martel, porte 1 Richelieu J3L 5R6
Téléphone : 450 358-2578, poste 8908
Courriel : josee.fournier.cisssmc16@ssss.gouv.qc.ca

CISSS DE LA MONTÉRÉGIE-EST
Comité des usagers du CISSS de la Montérégie-Est

Agente de liaison : Marie-Hélène Apollon
Tél. : 450 679-5433
Courriel : comite-usagers.cj.cisssme16@ssss.gouv.qc.ca

CISSS DE LA MONTÉRÉGIE-OUEST
Comité des usagers du CRDITED

Téléphone : 1-866-446-3006
Courriel : info@cuditsa.ca


Montréal

Commissaires aux plaintes

CIUSSS DE L’EST-DE-L’ÎLE-DE-MONTRÉAL
Commissaire aux plaintes et à la qualité des services
Institut universitaire en santé mentale de Montréal

7401, rue Hochelaga
Montréal (Québec) H1N 3M5
Téléphone 514 251-4000, poste 2920
Courriel : commissaireauxplaintes.cemtl@ssss.gouv.qc.ca
SITE WEB : https://ciusss-estmtl.gouv.qc.ca/nous-joindre/plaintes-et-insatisfactions/plaintes-services-recus

CIUSSS DE L’OUEST DE L’ÎLE-DE-MONTRÉAL
Commissaire aux plaintes et à la qualité des services
Hôpital général du Lakeshore

160 Stillview, bureau 1289
Pointe-Claire (Québec) H9R 2Y2
Téléphone : 1 844 630-5125
Courriel : commissariat.plaintes.comtl@ssss.gouv.qc.ca
SITE WEB : https://ciusss-ouestmtl.gouv.qc.ca/infos-pour-les-usagers/droits-des-usagers/commissariat-aux-plaintes-et-a-la-qualite-des-services/

CIUSSS DU CENTRE-OUEST-DE-L’ÎLE-DE-MONTRÉAL
Commissaire aux plaintes et à la qualité des services
Hôpital général Juif

3755, chemin de la Côte-Sainte-Catherine
Pavillon A, local A-033
Montréal (Québec)  H3T 1E2,
Téléphone : 514-340-8222, poste 24222
Site WEB : https://www.ciussscentreouest.ca/a-propos-du-ciusss/commissariat-aux-plaintes-et-a-la-qualite-des-services/

CIUSSS DU CENTRE-SUD-DE-L’ÎLE-DE-MONTRÉAL
Commissaire aux plaintes et à la qualité des services
4675, rue Bélanger, Montréal QC  H1T 1C2
Téléphone : 514 593-3600
Télécopieur : 514 593-2106
ATS : 514 284-3747
Courriel : commissaireauxplaintes.ccsmtl@ssss.gouv.qc.ca
SITE WEB : https://ciusss-centresudmtl.gouv.qc.ca/nous-joindre/plaintes-et-satisfaction

CIUSSS DU NORD-DE-L’ÎLE-DE-MONTRÉAL
Commissaire aux plaintes et à la qualité des services
2180, rue Fleury Est, 5e étage
Montréal (Québec) H2B 1K3
Téléphone : 514 384-2000, poste 3316
Télécopieur : 514 383-5064
Courriel : commissaire.plaintes.cnmtl@ssss.gouv.qc.ca
Site WEB : https://www.ciusssnordmtl.ca/a-propos/plaintes-et-satisfaction/plaintes-et-remerciements/

Comités des usagers en DI-TSA

CIUSSS DE L’EST-DE-L’ÎLE-DE-MONTRÉAL
CLSC de Rosemont

CLSC Olivier-Guimond
CLSC de Hochelaga-Maisonneuve
Personne-ressource Serge Dulude
Téléphone 514 523-1173, poste 35298
comiteusagercsss@bellnet.ca
 
CLSC de Saint-Léonard
CLSC de Saint-Michel

Personne-ressource Denis Bélanger
Téléphone 514 722-3000, poste 4496
comiteusagers.slsm.cemtl@ssss.gouv.qc.ca
 
CLSC de l’Est-de-Montréal
CLSC de Mercier-Est
CLSC de Rivière-des-Prairies    

Personne-ressource Jean-François Cloutier
Téléphone 514-356-2572, poste 73108
jean-francois.cloutier.cemtl@ssss.gouv.qc.ca

CIUSSS DE L’OUEST DE L’ÎLE-DE-MONTRÉAL
Comité des usagers du Centre de réadaptation de l'Ouest de Montréal (CROM)

8000, rue Notre-Dame
Lachine (Québec) H8R 1H2
514 363-3025, poste 8002
comite_des_usagers_CIUSSS_ODIM@ssss.gouv.qc.ca

Comité des usagers des installations de l’Ouest-de-l’Île
Hôpital général du Lakeshore • CLSC du Lac-Saint-Louis • CLSC de Pierrefonds • CHSLD Denis-Benjamin-Viger

160, avenue Stillview
Pointe-Claire (Québec)  H9R 2Y2
514 630-2225, poste 1453
patients.lgh@ssss.gouv.qc.ca

Comité des usagers des installations de Dorval-Lachine-LaSalle
Hôpital de LaSalle • CHSLD de Dorval • CHSLD de LaSalle • CHSLD Nazaire Piché • CHSLD de Lachine • CLSC de Dorval-Lachine • CLSC de LaSalle

8585, terrasse Champlain
LaSalle (Québec)  H8P 1C1
514 362-8000, poste 31987
comite_usagers.dll@ssss.gouv.qc.ca

CIUSSS DU CENTRE-OUEST-DE-L’ÎLE-DE-MONTRÉAL
Comité des usagers du Centre Miriam

Tél: (514) 345-0210 #236
Fax: (514) 345-8965
Email: service@centremiriam.com
Facebook: https://www.facebook.com/centremiriam
8160 Royden,
Ville Mont-Royal, Québec, Canada
H4P 2T2

Comité des usagers de Cavendish
userscommittee.cavendish@ssss.gouv.qc.ca
514-484-7878 poste 61728

Comité des usagers de la Montagne
comiteusagers.dlm@ssss.gouv.qc.ca
514 273-9591, poste 6241

CIUSSS DU CENTRE-SUD-DE-L’ÎLE-DE-MONTRÉAL
Comité des usagers du CRDITED de Montréal

Personne-ressource : Isabelle Perrin
Courriel : comite.usagers.crdited.ccsmtl@ssss.gouv.qc.ca
Téléphone : 514 334-3979, poste 420

Comité des usagers de Jeanne-Mance
Courriel : comite.usagers.jmance@ssss.gouv.qc.ca
Téléphone : 514 861-9331, poste 8324

Comité des usagers du Sud-Ouest Verdun
Courriel : comite.usagers.sov.ccsmtl@ssss.gouv.qc.ca
Téléphone : 514 935-4681, poste 53296

CIUSSS DU NORD-DE-L’ÎLE-DE-MONTRÉAL
Comité des usagers de l’Hôpital Rivière-des-Prairies

(Centre multiservices de santé et de services sociaux Rivière-des-Prairies)
 514 323-7260, poste 2232
 cu.hrdp.cnmtl@ssss.gouv.qc.ca

Comité des usagers du CLSC d’Ahuntsic
 514 384-2000, poste 7200
 cu.amn.cnmtl@ssss.gouv.qc.ca

Comité des usagers du CLSC de Bordeaux-Cartierville
 514 331-3025, poste 71306
 cu.nistl.cnmtl@ssss.gouv.qc.ca

Comité des usagers du CLSC de La Petite Patrie    
 514 495-6767, poste 1919
 cu.ppv.cnmtl@ssss.gouv.qc.ca

Comité des usagers du CLSC de Montréal-Nord    
 514 384-2000, poste 7200
 cu.amn.cnmtl@ssss.gouv.qc.ca

Comité des usagers du CLSC de Saint-Laurent    
 514 331-3025, poste 71306
 cu.nistl.cnmtl@ssss.gouv.qc.ca

Comité des usagers du CLSC de Villeray  
 514 495-6767, poste 1919
 cu.ppv.cnmtl@ssss.gouv.qc.ca


Outaouais

Commissaires aux plaintes

Commissaires aux plaintes et à la qualité des services
105, boulevard Sacré-Cœur
Gatineau (Québec) J8X 1C5
Télécopieur : 819 771-7611
Téléphone : 819 771-4179
Téléphone sans frais : 1 844 771-4179
Courriel :  commissairesauxplaintes@ssss.gouv.qc.ca
SITE WEB : https://cisss-outaouais.gouv.qc.ca/la-voix-de-lusager/faire-une-plainte/

Comités des usagers en DI-TSA

CISSS DE L’OUTAOUAIS
Comité des usagers DI-TSA (Déficience Intellectuelle - Trouble du Spectre de l'Autisme)

124, rue Lois
Gatineau (Québec)  J8Y 3R7
819 770-6528, poste 339101

Comité des usagers de Gatineau
116, boul. Lionel-Émond, local D-103
Gatineau (Québec) J8Y 1W7
819 966-6200, poste 335909
cissso_cug@ssss.gouv.qc.ca

Comité des usagers du territoire de Papineau
578, rue Maclaren Est
Gatineau (Québec)  J8L 2W1
819 986-9917, poste 2398

Comité des usagers du territoire du Pontiac
160, chemin de la Chute, C. P. 430
Mansfield-et-Pontefract (Québec)  J0X 1V0
819 683-3000

Comité des usagers du territoire des Collines
850, Montée de la Source
Cantley (Québec)  J8V 3H4
819 459-1112, poste 332525

Comité des usagers du territoire de la Vallée de-la-Gatineau
208, rue Commerciale, bureau 202
Maniwaki (Québec)  J8P 1P4
819 449-4690, poste 449760
comiteusagers.vg@gmail.com


Québec

Commissaires aux plaintes

CIUSSS DE LA CAPITALE-NATIONALE
Commissaire aux plaintes et à la qualité des services
2915, avenue du Bourg-Royal
Québec (Québec)  G1C 3S2
Téléphone : 418 691-0762 ou, sans frais, 1 844 691-0762
Télécopieur : 418 643-1611
Courriel : commissaire.plainte.ciussscn@ssss.gouv.qc.ca
SITE WEB : https://www.ciusss-capitalenationale.gouv.qc.ca/services/commentaire-plainte/satisfaction-insatisfaction-plaintes/plaintes/commissaire

Comités des usagers en DI-TSA

CIUSSS DE LA CAPITALE-NATIONALE
Comité des usagers du CRDI de Québec
7843, rue des Santolines
Québec (Québec)  G1G 0G3
418 931-2734
Personne-ressource : Élizabeth Cloutier
cu.crdiq.ciussscn@ssss.gouv.qc.ca

Comité des usagers de Charlevoix
Hôpital de Baie-Saint-Paul
88, rue Racine, C.P. 12
Baie-Saint-Paul (Québec)  G3Z 0K3
Téléphone : 418 435-9001, poste 58014
Personne-ressource : Benoît Cimon (info valide en avril 2022)
Courriel : benoit.cimon.ciussscn@ssss.gouv.qc.ca

Comité des usagers de Portneuf
250, boulevard Gaudreau
Donnacona (Québec)  G3M 1L7
Téléphone: 418 285-3025, poste 4259

Comité des usagers de Québec-Nord
7150, boulevard Cloutier
Québec (Québec)  G1H 5V5
Téléphone: 418 628-0456, poste 11 388
Courriel: cu.quebec-nord.ciussscn@ssss.gouv.qc.ca  

Comité des usagers – Vieille-Capitale
525, boul. Wilfrid-Hamel, local C-106
Québec (Québec)  G1M 2S8
Téléphone : 418 529-9141, poste 2496
Courriel: cu.vieille-capitale.ciussscn@ssss.gouv.qc.ca
Site Web: www.comitedesusagersvc.com


Saguenay-Lac-Saint-Jean

Commissaires aux plaintes

CIUSSS DU SAGUENAY – LAC-SAINT-JEAN
Commissaire aux plaintes et à la qualité des services
Hôpital de Chicoutimi
305, rue Saint-Vallier Chicoutimi (Québec) G7H 5H6
Ligne sans frais : 1 877-662-3963
SITE WEB : https://santesaglac.gouv.qc.ca/usagers-et-visiteurs/droits-plaintes-questions/porter-plainte/

Comités des usagers en DI-TSA

CIUSSS DU SAGUENAY – LAC-SAINT-JEAN
Comité des usagers Comité des usagers en déficience intellectuelle et trouble du spectre de l’autisme

400, boulevard Champlain Sud
Alma G8B 3N8
418 662-3447, poste 3152
02.crdi.cdu@ssss.gouv.qc.ca

Comité des usagers de Lac-Saint-Jean Est
Hôpital d’Alma
300, boulevard Champlain Sud
Alma  G8B 5W3
418 669-2000, poste 2324
comite.usagers.lsje@ssss.gouv.qc.ca

Comité des usagers de Domaine-du-Roy
450, rue Brassard
Roberval  G8H 1B9
418 275-0110, poste 3003
comite.usages.ddr@ssss.gouv.qc.ca

Comité des usagers de Maria-Chapdelaine
2000, boulevard Sacré-Coeur
Dolbeau-Mistassini  G8L 2R5
418 276-1234, poste 4116
comite.des.usagers.csssm@ssss.gouv.qc.ca

Comité des usagers de Jonquière
2230, rue de l’Hôpital
Jonquière  G7X 7X2
418 695-7822
com.usagers.chj@ssss.gouv.qc.ca

Comité des usagers de Chicoutimi
305, rue Saint-Vallier, C.P. 105
Chicoutimi  G7H 5H6
418 541-1234, poste 2128
cu.csssc@ssss.gouv.qc.ca

Comité des usagers de La Baie
1000, rue Dr Desgagné, C.P. 38
La Baie  G7B 2Y6
418 544-3381, poste 232
comite.usagers.labaie@ssss.gouv.qc.ca


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Mise à jour : avril 2022

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