Les services en bref…

Soutien à la famille

Écoute, accompagnement, jumelage, entraide:
dans la majorité des associations de parents.

Évaluation des besoins, soutien aux rôles parentaux, services psychosociaux:
dans les CLSC.

Soutien aux familles dans l’intervention auprès de l’enfant:
dans les CRDI.

Services de garde et de loisirs

Services de garde :
le centre de la petite enfance (CPE) peut obtenir une subvention pour faciliter l’intégration.

Gardiennage, accompagnement, répit:
des banques de gardien(ne)s ou d’accompagnateurs (jumelage pour des sorties) et une liste de services de répit sont généralement disponibles dans les associations régionales.

Services de loisirs spécialisés:
Camps de vacances, camps de jour et activités sont offerts par des associations de parents et de loisirs.

Soutien financier

Supplément pour enfant handicapé:
Régie des rentes du Québec

Subvention pour le soutien à la famille:
CLSC

Déductions fiscales:
Revenu Québec, Revenu Canada

Allocation pour l’intégration d’un enfant handicapé:
en CPE, provient du ministère de l’Emploi, de la Solidarité sociale et de la Famille

Transport

Les sociétés de transport collectif offrent des services visant à faciliter le transport des personnes handicapées et de ceux et celles qui les accompagnent. On peut maintenant se prévaloir d’une carte d’accompagnement offrant la gratuité à l’accompagnateur, dans le réseau régulier, pour une personne ayant une déficience intellectuelle ou visuelle.

Les compagnies d’aviation, de transport par train ou par autobus interurbains ont également mis en place diverses mesures pour faciliter les déplacements des personnes handicapées et de ceux et celles qui les accompagnent.

Pour se renseigner sur les facilités accordées, on peut visiter, selon les besoins, les sites Internet suivants, ou appeler sans frais :

Avion:
www.aircanada.ca . . . . . . . . . . . . .1 866 871-4797
www.airtransat.com . . . . . . . . . . . .1 877 872-6728
www.westjet.com . . . . . . . . . . . . . .1 888 937-8538

Autobus:
www.apaq.qc.ca . . . . . . . . . . . . . . .(418) 522-7131

www.orleansexpress.com
. . . . . . . . . . . . . . . . . . .Montréal : (514) 395-4032
. . . . . . . . . . . .1 800 419-8735 ou 1 888 999-3977
www.greyhound.ca . . . . . . . . . . . .1 800 661-8747

Train:
www.accesstotravel.gc.ca

Processus de plainte

Dans tous les établissements publics de santé, on peut adresser une plainte au commissaire à la qualité des services qui a 10 jours pour en accuser réception et 45 jours pour y donner suite. En cas d’insatisfaction quant à la réponse reçue, on peut déposer une plainte au Protecteur des usagers du ministère de la Santé et des Services sociaux. Pour obtenir de l’aide dans la formulation d’une plainte, on peut s’adresser au Comité des usagers de l’établissement, à son association de parents ou au Centre d’assistance et d’accompagnement aux plaintes (CAAP) de sa région. » voir les ressources régionales

Protection de la personne

L’OPHQ est un organisme gouvernemental qui a pour mission:

de veiller à la coordination des services dispensés aux personnes handicapées;
d’informer et de conseiller les personnes handicapées;
de promouvoir leurs intérêts;
de favoriser leur intégration scolaire, professionnelle et sociale.

Pour tout renseignement, communiquez avec le bureau régional le plus près de chez vous ou au bureau central :

Office des personnes handicapées du Québec
(OPHQ)
309, rue Brock
Drummondville (Québec)
J2B 1C5

Téléphone : (819) 475-8585
Sans frais : 1 800 567-1465

Site Web : www.ophq.gouv.qc.ca
Courriel : info@ophq.gouv.qc.ca